Réseau MAT - la copie est à revoir
Depuis les récents changements du réseau MAT des bus de Saint-Malo, les retours d’usagers sont massivement négatifs. Cette mise à jour confirme les résultats du premier dépouillement qui portait sur 90 réponses. Les critiques se concentrent sur plusieurs points majeurs présentés ci-après.
Synthèse des résultats clés :
Sentiment général : Très majoritairement négatif (environ 70% des retours)
Problèmes principaux identifiés :
- Rupture de la liaison directe St-Servan ↔ Intra-muros (problème le plus cité)
- Modifications controversées de la ligne 1
- Multiplication des correspondances pour des trajets auparavant directs
- Réduction de la fréquence et problèmes d’horaires
- Perte de desserte directe vers la clinique
Destinations les plus impactées :
- Intra-muros (accès depuis St-Servan)
- Clinique de l’Émeraude
- Aquamalo
- Gare SNCF
Témoignages marquants :
- « De pire en pire, de moins en moins de bus »
- « Catastrophique depuis les changements 01/25 »
- « Une occasion pour reprendre la voiture »
- « On y va plus vite à pied… »
L’analyse révèle une dégradation perçue massive du service, avec un risque réel de report modal vers la voiture individuelle. Les usagers expriment une forte frustration face à la complexification des trajets et la perte de liaisons directes qu’ils jugeaient essentielles.
Les recommandations prioritaires portent sur le rétablissement rapide des liaisons directes, notamment St-Servan ↔ Intra-muros, et une révision des correspondances pour fluidifier les parcours.
🚍 Transports en commun à Saint-Malo : Fréquence des réponses classées par thème
Thème principal |
| Fréquence approximative |
❌ Moins de bus / suppression de lignes | Très fréquent (~80×) | |
🔁 Trajets plus longs / correspondances obligatoires | Très fréquent (~70×) | |
⏰ Retards / horaires peu fiables / incohérents | Fréquent (~50×) | |
🚫 Disparition de la ligne directe Saint-Servan ↔ Intra | Fréquent (~45×) | |
🧭 Itinéraires jugés absurdes ou mal conçus | Régulier (~35×) | |
😠 Chauffeurs tendus / ambiance dégradée | Occasionnel (~15×) | |
💶 Hausse des tarifs / service détérioré | Occasionnel (~10×) | |
👧 Stress des enfants / scolaires | Occasionnel (~10×) | |
🆕 Quelques points positifs (ligne 6, maillage accru) | Rare (~5×) | |
🧩 Difficulté de compréhension du nouveau réseau | Rare (~5×) |
📝 Remarques
- La ligne 1 revient très souvent, en tant que symbole d’un réseau dégradé.
- La connexion Saint-Servan ↔ Intra-Muros est le point noir majeur.
- La complexité des trajets et la perte de simplicité sont fortement ressenties.
Note Générale :
